Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs et partenaires contractuels du site artisaninstruments.eu , ainsi qu’aux visiteurs du site.

Nous vous informons du traitement de vos données personnelles conformément aux articles 12 à 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans le cadre de notre boutique en ligne.

Aucun délégué à la protection des données n’a été nommé, car la loi ne l’exige pas.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l’exploitant de ce site. Pour les coordonnées, veuillez consulter les mentions légales .

3. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur la base des dispositions légales (notamment l’article 6 du RGPD) et dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

Nom
Adresse
Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations de paiement (par ex. IBAN)
Informations de commande
Données techniques comme l’adresse IP ou l’identifiant du navigateur

Ces données sont traitées soit pour l’exécution d’un contrat, soit dans le cadre de mesures précontractuelles, soit pour la fourniture technique de nos services.

4. Finalités du traitement des données

Vos données sont traitées uniquement aux fins suivantes :

Traitement des commandes et expédition
Communication avec les clients
Respect des obligations légales (par ex. obligations fiscales)
Optimisation des performances et de la sécurité du site web

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

Consulter vos données personnelles stockées
Corriger les données inexactes
Demander l’effacement (« droit à l’oubli »)
Limiter le traitement
Transférer vos données
Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations figurant dans les mentions légales.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.

Toutes les transmissions de données sur ce site sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS.

Veuillez noter qu’une sécurité totale lors de la transmission de données sur Internet ne peut pas être garantie.

7. Hébergement

Ce site est hébergé par un prestataire de services externe. Cela peut impliquer le traitement de données personnelles telles que les adresses IP, les données d’accès et autres données techniques. Ce traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, lettres b et f du RGPD.

8. Transmission des données

Vos données ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour l’exécution d’une commande (par exemple aux prestataires de livraison ou aux prestataires de paiement) ou si la loi l’exige.

Si les données sont traitées en dehors de l’UE, nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est garanti (par ex. via des clauses contractuelles types).

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée de la relation commerciale et au-delà, pendant au moins 7 ans et jusqu’à 30 ans, conformément aux obligations commerciales et fiscales ou tant que cela est nécessaire pour faire valoir ou défendre des droits juridiques.

Passé ce délai, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la convivialité et analyser l’utilisation du site.

Types de cookies :

Cookies de session : temporaires, supprimés après votre visite
Cookies persistants : restent sur votre appareil pour améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’utilisation de cookies, les autoriser au cas par cas ou les bloquer entièrement. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site.

11. Fichiers journaux du serveur

Pour optimiser les performances, la convivialité et la sécurité du système, des données techniques comme :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
URL de référence
Date et heure de la requête

peuvent être collectées et stockées dans les fichiers journaux du serveur. Ces journaux ne sont pas associés à des données personnelles et ne sont consultés qu’en cas de suspicion d’utilisation illégale.

12. Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, nous stockons votre message ainsi que vos coordonnées pour traiter votre demande. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

13. Communication par e-mail ou téléphone

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone, vos données personnelles sont enregistrées pour le traitement de votre demande. Elles ne seront pas communiquées sans votre accord.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, lettres b et/ou f du RGPD.

14. Services Google (reCAPTCHA, Maps, Fonts)

Nous utilisons les services suivants de Google Ireland Ltd. :

Google reCAPTCHA (protection anti-spam)
Google Maps (affichage de cartes)
Google Fonts (rendu des polices)

Cela peut entraîner le transfert de votre adresse IP vers des serveurs situés aux États-Unis. Ces services sont utilisés sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Plus d’informations : https://policies.google.com/privacy

15. Cloudflare

Nous utilisons Cloudflare pour améliorer la vitesse de chargement du site et garantir sa sécurité. Votre adresse IP peut être traitée à cette occasion. Le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Politique de confidentialité : https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/

16. Informations de contact

La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans les mentions légales .